Mamy klientów zarówno z rynku krajowego, jak i rynku zamorskiego. Nasz główny rynek sprzedaży:
Usługa przedsprzedażna
- Informacje o produkcie: dostarczanie szczegółowych i dokładnych informacji o produktach lub usługach, aby pomóc klientom w podejmowaniu świadomych decyzji.
- Konsultacje: Oferowanie eksperckich porad i rekomendacji w oparciu o potrzeby i preferencje klienta.
- Demonstracje: pokazanie, jak działa produkt lub usługa, poprzez demonstracje na żywo, filmy lub próby.
- Oferty: Zapewnienie klientom jasnej i konkurencyjnej wyceny cen produktów lub usług, którymi są zainteresowani.
- Opcje dostosowywania: omawianie i zapewnianie opcji dostosowywania produktów lub usług do specyficznych wymagań klienta.
Obsługa podczas sprzedaży
- Przetwarzanie zamówień: Efektywna obsługa i przetwarzanie zamówień klientów w celu zapewnienia terminowej dostawy.
- Pomoc w płatnościach: oferowanie różnych opcji płatności i pomaganie klientom we wszelkich kwestiach związanych z płatnościami.
- Śledzenie zamówień: Zapewnienie klientom możliwości śledzenia swoich zamówień i otrzymywania aktualizacji o statusie dostawy.
- Wyjaśnienie warunków: jasne wyjaśnienie wszelkich warunków związanych ze sprzedażą, w tym gwarancji, zasad zwrotów i gwarancji.
Serwis pogwarancyjny
- Obsługa klienta: oferowanie pomocy i rozwiązywania wszelkich problemów lub wątpliwości, które pojawią się po zakupie.
- Serwis gwarancyjny: honorowanie roszczeń gwarancyjnych i świadczenie usług naprawy lub wymiany w razie potrzeby.
- Wsparcie techniczne: zapewnianie eksperckich wskazówek dotyczących korzystania z produktu lub usługi, a także rozwiązywanie wszelkich problemów technicznych.
- Zbieranie opinii: Aktywne pozyskiwanie opinii klientów, aby poznać ich poziom zadowolenia i zidentyfikować obszary wymagające poprawy.
- Konserwacja i aktualizacje: oferowanie usług mających na celu utrzymanie produktu w dobrym stanie oraz zapewnianie aktualizacji lub ulepszeń, jeśli to konieczne.
Ogólnie rzecz biorąc, każdy etap obsługi odgrywa kluczową rolę w podróży klienta, a firmy, które wyróżniają się dostarczaniem kompleksowych i wysokiej jakości usług na każdym etapie, mają większe szanse na utrzymanie klientów i budowanie silnej reputacji marki.
